Widerrufsrecht

ARTIKEL 7 – REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

7.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie gegen versteckte Mängel

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 und folgende des Verbrauchergesetzbuches) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches), die dem Käufer das Recht geben, mangelhafte oder nicht konforme Produkte zurückzusenden.

Im Falle der Lieferung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht oder einen versteckten Mangel aufweist, muss der Käufer das Produkt an die von WATTS angegebene Adresse zurücksenden und den Kundendienst im Voraus per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]. Im Falle einer Nichtübereinstimmung trägt WATTS die Rücksendekosten sowie die eventuell anfallenden Lieferkosten für die Lieferung eines Ersatzprodukts.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, einen Nachweis für die Rücksendung zu behalten. WATTS kann die Rückerstattung des Käufers oder den Umtausch des Produkts ablehnen, wenn WATTS das zurückgesandte Produkt nicht erhalten hat und der Käufer nicht nachweisen kann, dass er es versendet hat.

Der Käufer kann von WATTS die Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts verlangen. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts durch WATTS, wobei der Betrag auf das Bankkonto des Käufers überwiesen wird, das für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde, auf das PayPal-Konto, wenn die Bestellung über PayPal bezahlt wurde, oder auf die verwendete Geschenkkarte. WATTS erstattet das zurückgesandte Produkt zum berechneten Preis.

In jedem Fall entbindet diese Regelung den Käufer nicht von der Möglichkeit, sein Rücktrittsrecht auszuüben, wie in Artikel 7.2 unten angegeben.

7.2 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Erhalt der bestellten Produkte WATTS seine Absicht mitzuteilen, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, ohne einen Grund anzugeben oder Strafen zu zahlen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die gelieferten Produkte als vom Käufer akzeptiert. WATTS kann die Rückerstattung des Käufers ablehnen, wenn das Produkt nicht erhalten wurde und der Käufer nicht nachweisen kann, dass es zurückgesendet wurde. In diesem Zusammenhang liegt es in der Verantwortung des Käufers, einen Nachweis über die Rücksendung zu behalten.

Um die Bearbeitung der Rücksendeanfrage zu erleichtern, muss der Käufer das Rücksendeformular beilegen, das nach der Rücksendeanfrage per E-Mail gesendet wurde, sowie den Lieferschein, der im Paket beigefügt war, ordnungsgemäß ausgefüllt.

Der Käufer erhält eine Rückerstattung des gesamten Preises seiner Bestellung, mit Ausnahme der Lieferkosten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte durch WATTS, wenn die Produkte per Post zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers, das für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde, auf das PayPal-Konto, wenn die Bestellung über PayPal bezahlt wurde, oder auf die verwendete Geschenkkarte.

7.3 Rücksendebedingungen

WATTS akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausch für Produkte, die bei Einzelhändlern gekauft wurden. Wenn Sie Ihre Einkäufe umtauschen oder zurückerstatten lassen möchten, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem der Kauf getätigt wurde.

Der Kundenservice von WATTS gilt nur für Produkte, die auf der Website www.watts-team.us gekauft wurden.

Zurückgesandte Produkte müssen neu, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Etikett an den Produkten versehen sein. Jegliche Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden. Bei Erhalt des Pakets wird WATTS den Zustand des zurückgesandten Produkts/der Produkte überprüfen. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die zurückgesandten Produkte offensichtlich vom Käufer genutzt oder beschädigt wurden, da diese Nutzung oder Schäden die Produkte unverkaufbar machen.

Wenn die Rücksendung von WATTS abgelehnt wird, werden die Produkte auf Kosten des Käufers zur Verfügung gestellt, ohne dass dieser Anspruch auf eine Entschädigung oder Rückerstattung hat, mit Ausnahme der späteren Ausübung seiner Garantieansprüche auf die verkauften Produkte.